Produto com defeito: quais são os seus direitos como consumidor

Ao identificar um defeito em um produto, o consumidor tem o direito de exigir, em primeiro lugar, o reparo do problema dentro de um prazo legal.

Caso o reparo não seja feito dentro do prazo, a lei garante outras alternativas, como a substituição do produto, a devolução do valor pago ou o abatimento proporcional do preço.

É importante guardar nota fiscal, contrato e todos os registros de contato com a empresa, pois esses documentos são essenciais para demonstrar a relação de consumo e o problema enfrentado.